2017-05
僕がお店で『いらっしゃいませ』という言葉を使わなくなった理由。
今週も始まりましたね。
もうすぐ5月も終わるので、今日こそはニュースレターを書こうと思っていたのに結局書けずじまいで終わった一日でした(笑)
そんな今日、ふと思ったのは『全力投球の接客は必要じゃないのではないか』ってお話です。
尾道市 の 美容院 GOEN 尾道 美容室 のオーナー美容師兼シャンプーソムリエ 植田仁孝です。
おはようございます♫#尾道 は今日も快晴で夏日の暑さになりそうです！
今週で5月も最後なのでニュースレターの作成に取り掛かろうと思います。
今週も後悔しないように楽しもう！
笑顔で素敵な1日を〜♫ pic.twitter.com/RrdVLdl1Mw— ご縁美容室 ゴエモン植田仁孝 (@goen5onomichi) 2017年5月28日
今日ふと、1年間でお客さんと会う機会って少ないなぁ～と思って気になったコトをツイートをしてみました↓↓↓
たとえば、疲れてる時に癒されたいなぁ〜て思って美容院に行き全力投球の接客されたら癒されないと思う。
年間で美容院に行く回数は限られるけど、だからと言って記憶に残る全力投球の接客は必要ない。
手紙やブログやSNSで個を発信してゆる〜い繋がりを保つほうが心地よいと思う。#黒板同盟 pic.twitter.com/9ZdIxYFKgb— ご縁美容室 ゴエモン植田仁孝 (@goen5onomichi) 2017年5月29日
たとえば、疲れてる時に癒されたいなぁ～て思って美容院に行き全力投球の接客されたら癒されないと思う。
年間で美容院に行く回数は限られるけど、だからと言って記憶に残る全力投球の接客は必要ない。
手紙やブログやＳＮＳで個を発信してゆる～い繋がりを保ったほうが心地よいと思う。
全力投球の接客が必要じゃないっていうと、語弊があるかも知れないけど、接客を適当にするとか気を抜くとかではなく、素のままの自分で接客したほうが良いんじゃないかと思うんです。
お客さんが年間で美容院に来て下さる回数は、月一ペースで来店されるお客さんで年12回。
2ヵ月に1回だと年6回。
3ヵ月に1回だと年4回。
それ以外の時間は手紙を出したり、ニュースレターを読んで下さったり、ブログを読んだり、ＳＮＳの発信をみてくださったりして繋がっているわけです。
そうすると僕のプライベートな一面も見えてきます。
普段こういう人なんだっていうのがお客さんにも分かってきますよね。
なので来店時だけ畏まって全力投球の接客をされるとプライベートの時との差があるから違和感があると思うんです。
今の素のままの自分を出しつつ感謝しながら接客するほうが親近感が湧くんじゃないかなぁ～と思いました。
自分を取り繕ってしまうと相手も構えてしまうコトってあると思うんです。
だから僕はこれからも、お客さんを迎える時は『いらっしゃいませ～』ではなく『おはようございます！』、『こんにちわ～』、『こんばんわ～』という言葉でお客さんをお出迎えして素の自分で対応し楽しい時間を過ごせれたらなぁ～と思います。
畏まって自分を出せないのは疲れると思うんですね。
素のままの自分を好きでいてくれる人を大事にして楽しく仕事したいと思う今日この頃でした。
最後まで読んで頂きありがとうございます<(_ _)>
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